???保安工作范圍非常大，細分會分出很多個不同的崗亭，就好比大堂保安來說，和其余景區(qū)寫字樓等保安的工作范圍，肯定會有所差異。下面簡單介紹大堂崗位保安工作中需要注意的問題。???第一、檢驗攜出物品???見到有用戶攜出大件物品，要敏捷主動地走近用戶，禮貌地請用戶出示貨色放行條，“先生(小姐)，您好!請問您是否有貨色放行條?”接到物品放行條后認真檢查是否按條件填寫，并經(jīng)相關部門審批。???如果未經(jīng)相干部門審批，則說“請您補辦簽字或蓋章手續(xù)”。如果用戶不同意，要耐心解釋：
“辦理貨物放行手續(xù)，是管理公約法則的，目的是為了保證寫字樓里公司的財產(chǎn)安定，請您理解和互助我們的勞動?！???根據(jù)放行條上所列內(nèi)容仔細核對每一件物品?？衫萌缦略捳Z：
“請您將包裝箱或盒袋打開，讓我查驗一下里面的物品與物品放行條上寫的是否相似，好嗎?”查抄完了，要禮貌地說：
“對不起，耽誤您的時間了?！薄案屑つ暮献?”在勞動條件允許的環(huán)境下，盡可能協(xié)助用戶包裝或搬運貨色。???對于未辦物品放行手續(xù)的用戶，要求其返回相關部門補辦手續(xù)，在這時期，如用戶要求代為看管攜出物品，肯定要問清楚是否為寶貴貨色。如果是貴重貨色，不可容易監(jiān)視;要是好壞貴重物品，可幫忙用戶將貨色放在大堂服務臺內(nèi)或不顯眼的場所，以減少用戶因貨品搬上搬下帶來的繁難與不滿感情。???第二、非辦公年華收支備案。???在非辦公時間，見到有用戶來，要敏捷起立，面帶微笑，規(guī)矩地詢問用戶?！袄蠋?小姐)，您好，請問您上幾號房?”“如今好壞辦公時間，耽擱您一點年華，請您出示證件辦理一下備案手續(xù)。”用戶不樂意出示證件，要耐心評釋：
“抱歉，為安全起見，無有用證件是不能上樓的，請您備案!”???用戶遞出證件時，應直立并雙手接遞用戶證件，登記好后要說“謝謝您的互助”。工作方便的情況下，可幫用戶按電梯。統(tǒng)一公司有兩位以上職員進入寫字樓時，起碼要登記兩人;脫離寫字樓時，可只備案其中一人，但在備注欄內(nèi)要注明性別、人數(shù)。???從樓層下來的來賓，由大堂離開時，要咨詢以下事變：
“先生(姑娘)，您好!叨教您是從幾號房下來的?”“請問您房間內(nèi)里還有人嗎?”如果客人未曾備案(這種情況要盡量防止)，要求其補辦備案，“不好意思，耽擱您一點年華，請您補辦一下登記，好嗎?”???第三、用戶無出入證或不配合登記，強行條件上樓加班。???對付無出入證需回籠公司加班的用戶，要與該公司聯(lián)絡人關聯(lián)，征求意見后一定。如聯(lián)絡人答允加班，由當值工頭陪同上樓，監(jiān)督開鎖入室后，還要關照監(jiān)控中心增強監(jiān)控。對不互助登記強行上樓加班的用戶，要立即關照工頭處理，并關照監(jiān)控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如工頭處理未果，可德律風關聯(lián)該公司聯(lián)絡人，征求意見。遇到此種事情時要容忍、克制，不可與用戶產(chǎn)生爭論。???第四、狐疑職員。???善于察言觀色，對不良環(huán)境要敏捷做出反應。辨認推銷員。推銷員平常西裝革履、手拿公文袋，袋內(nèi)裝有鼓吹廣告紙，進來大堂后喜歡看公司水牌。對付此類人應細致咨詢：
“先生(姑娘)，您好!叨教您有什么事，我能幫您嗎?請您出示證件備案?！???當確認其確為推銷員時，要勸其離開大廈：
“請您離開大廈?！北嬲J假身份證。有的人會持假身份證來登記，所以辨認假身份證也是保安職員應有的技能之一，其具體伎倆為：
查看證件上的像片與持證人的相貌，細察臉型、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有痕跡、印記清晰度等。注意證件上填寫的出生年代與持證人的實際年事有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否符合。???遇到可疑的人或事要想法穩(wěn)住、不露聲色，迅速關照領導或共事前來協(xié)助處理，須要環(huán)境及時報警，請求警察救援。
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